login:        password:      
Combats Scrolls
Rambler's Top100
Гость БК
If this is a first time you visiting Scrolls, please register in Fight Club.
If you already registered, please authorize on Fight Club start page with your login and password.
» FAQ
» Adminion
Profile Friend page
ru
updated 05.04.10 23:42
03-04-10 @ 02:46

Октябрь Open user info Open user photogallery
Орден Света. Due diligence.
Здравствуйте, камрады.

Сегодня мы проведем небольшой анализ модерирующей структуры, которая называется "Орден Света". Те, кто считает неясное словосочетание в заголовке поста РАПом, Репой, Рэпом или же просто ничего не понял рекомендую перед дальнейшим прочтением, или же, перед предринятием каких-либо актвных действий погуглить.

Итак, что же из себя представляет Орден Света на данный момент?

Орден Света - хорошо структурированная, довольно разношёрстная структура, наделенная администраторскими полномочиями и имеющая при всем при этом формальные признаки клана.

На данный момент на просторах Бойцовског Клуба насчитывается 146 паладинов. Вместе с New Capital'ом.

Из них:

Двое наделены рангом "Верховный Паладин"

Девять человек наделены полномочиями "Старшего Паладина Неба"

Двадцать Семь бойцов усиленно прикидываясь голубыми, на деле являются "Инквизиторами"

Тяжкое бремя аналога 13-й гвардии прет один ПсиВамп (вместе со своим альтер эго. Короче, де-юре их двое)

Двадцать один паладин находится на заслуженной пенсии

Сорок Три паладина имеют ранг "Паладин Неба", обладая полномочиями менеджеров среднего звена

Двадцать один "Паладина Огненной Зари" могут пришить вам красивые рога, при осуществлении оперативной деятельности

Тринадцать "Паладинов Солнечной Улыбки" напакостят Вам лишь форумкой

ну и, наконец, Восемь совсем юных стажеров накосорезят при вынесении Вам наказания.


Казалось бы, просто цифры. Но о чем они говорят?

Давайте попробуем определиться, кто же из 146 человек реально работает на месте, с людьми, по сути, являясь оперативным сотрудником?

Двух верховных долой. -2
Девять замов долой (они руководят, оперативная работа не их задача) -9
Двадцать семь инквизиторов долой. -27
Двацдать один ветеран туда же. Отдых они заслужили. -21
Белый крест - руководящий. На глазок предположим, что половина работает, а половина делает то же самое, что и девять коордов. - 21.
Стажеры только что начали свой путь. Нифига не знают. Учатся. -8

Итого: 146-2-9-27-21-21-8 = 58 (!)
Выходит, из 147 модераторов реально с людьми работает около трети. Я вовсе не кадровик, но по-моему соотношение маловато. Да и не факт, что эти данные верны, поскольку вычитались только ОЧЕВИДНО не оперативники. Досадно, что изначально модерирующая структура, превращена в махину со свистелками и перделками, основной задачей которой явлется хзч, но не помощь игрокам.

Заметьте, это просто статистика. Никакого анализа.

Поехали дальше. Посмотрим, какие же отделы существуют в Ордене Света и чем же они занимаются. Неужели, всё идеально, и нельзя ничего оптимизировать?

Пойдем по списочку, из раздела "Структра" сайта Ордена Света.

Первый: IT Отдел

Описание с Сайта Ордена: Автоматизация различных игровых и модераторских процессов. Разработка, сопровождение и администрирование сайта ОС. Разделяется на 3 подотдела: IT - работает исключительно над сайтом, Арт-отдел - Творческие люди Ордена. Рисуют, разукрашивают, графически оформляют... ,Отдел масс-медиа

Черт с ним, что описание противоречит само себе, а именно, в загглавной фразе говорит об автоматизации игровых и модераторских процессов, а в раскрытии тезиса повествует лишь об администрации сайта (администрирование сайта не есть автоматизация модерации ;)), рисовании картинок и новостниках. Вопрос скорее в том, что здесь единственно полезной функцией с точки зрения обеспечения модерации (если можно это приписать к модерации вообще) является обеспечение автоматизации некоторых процессов (к примеру, передача данных от ТМС к СМС ну или проведения анализа злодеев-читеров-прокачников). Формально, по большому счету, такие процедуры должны быть реализованы на сервере БК, однако же, они сделаны полукустарными методами и руками энтузиастов.

А что же остальное? Художники, новостники.. при чём тут Модерирующая Структура? Такие функции могут быть и у членов рядового клана, без кнопочек. Для чего этим людям административный ресурс?

Второй: Боевое Управление

К процессу модерации эти люди не имеют никакого отношения. Для чего им административный ресурс?

Третий: Ветераны

Без комментариев.

Четвертый: Управление Безопасности
Описание с Сайта Ордена: Отдел расследований - занимается нарушениями, связанными со взломом персонажей, невыполнением
обязательств по сделкам, незаконной коммерческой деятельностью. С результатами работы отдела Вы можете ознакомиться в конференции "Фонд пострадавших". Отдел Контрвзлома - Отдел по борьбе с распространителями вредоносных ссылок, рекламой альтернативных проектов и незаконной коммерческой деятельностью.

По поводу отдела Контрвзлома скажу сразу - я ничерта в этом не понимаю. Но, видимо, если я в рогах - то свою задачу по защите Нашего Любимого Проекта от посягательств злодеев они выполняют хорошо. Для чего тут административный ресурс - ясно.

Отдел расследований. Борется с мошенниками. Следуя предложению в описании топаем в "Фонд пострадавших". Видим:
http://forum.combats.com/?id=42091266223421&n=paladins2&p=2
http://forum.combats.com/forum.pl?id=12491266308159&i=14716173#leaf14716173
http://forum.combats.com/forum.pl?id=16091268226479&i=14676955#leaf14676955
http://forum.combats.com/forum.pl?id=53691268145822&i=14676780#leaf14676780
http://forum.combats.com/forum.pl?id=95191267705561&i=14592458#leaf14592458
http://forum.combats.com/forum.pl?id=18191267601617&i=14563767#leaf14563767
http://forum.combats.com/forum.pl?id=24091266574631&i=14550238#leaf14550238
http://forum.combats.com/forum.pl?id=48991261993600&i=14341074#leaf14341074

Самый популярный диагноз больным:
К сожалению возврат ценностей невозможен.

Дело закрыто.

Внимание, вопрос: зачем сотрудникам отдела расследований административный ресурс, если они никак не могут помочь обманутому Пользователю Сервиса? Отрапортавать, что "Взыскание невозможно"? И толку от такого рапорта? Галочка, что работа проделана? В упор не вижу для чего тут и кому нужен административный ресурс. Пользователь не получает никакой радости от такой работы (ну хоть кто кому чего перевел в выкладках почитать интересно, но не более).

Пятый: Управление Модерации
Описания с сайта Ордена: Отдел Модерации - следят за порядком в чате и на форуме, осуществляют регистрацию глашатаев и родственных отношений. Отдел обработки предложений -Обрабатывают предложения по улучшению и дополнению игрового процесса. Академия Ордена Света - ученье – Свет, а неученье – Тьма! Каждый специалист, который выходит из Академии является предметом гордости Ордена Света.

Начнем с конца. Академия Ордена Света - это великолепно. Но что делают эти люди, если, как видно выше, сейчас в Ордене всего лишь 8 (восемь) стажёров? При этом стажёры они только номинально. Далеко не все из них активно проходят обучение.

ООП - да, реально осуществляет работу. Обрабатывает предложения игроков, передают их Администрации. Ладно, пусть это дело можно было бы полностью автоматизировать, а сами предложения усиленно проносятся мимо ушей тех, кому адресованы, хотя, тут можно только предполагать.

Модерация. Больная тема. 35 человек, согласно "структуре" несут это бремя. На 8 больше, чем инквизиторов. С учетом верховных и координаторов - на 4 меньше. А этот отдел - лицо проекта. Самый важный отдел, который только может быть в модерирующей структуре. Стоит ли говорить о том, что работа налажена из рук вон плохо? В чате до них не докричаться, на форуме - пинг-понг топиками. Причём игру эту устраивает кто угодно, но не непосредственно сотрудники отдела. Можно и нужно это исправить. Как?

В чате - фильтр мата, ссылок + кнопка "Скинуть модератору" (простите, но для игры, которая смотрит в будущее, доказывание скриншотами - что-то на уровне применения лампы Эдисона в серверной. Хотя, я уже ничему не удивлюсь)
На форуме - десяток профессионалов, знатоков игры, наделенных как минимум корректностью и грамотностью (те, кто там сейчас, усиленно игнорируют и то и другое)

Максимум, 20 человек, с хорошо налаженным графиком и одним руководителем + двумя замами (по каждому направлению) - за глаза и за уши.

Шестой: Управление надзора
Описание с сайта Ордена Света: Отдел по борьбе с прокачками - Сотрудники этого отдела занимаются поиском нарушителей Законов БК в области прокачек боями и мультоводства, а также пресечением использования багов игры. Отдел по работе с кланами - Осуществляют проверки на чистоту перед вступлением в клан по желанию главы будущего клана или самих игроков

Обязанности отдела по борьбе с прокачками сильно преувеличены. Мультоводство и прокачки боями уже не несут такой угрозы, как это было в 2005 году. По сути - мультоводство недоказуемо, а прокачки не приносят пользы. В ситуации же, когда прокачка приносит пользу злоумышленнику (подстава) - ОПЧ показывает полную свою беспомощность. Подставы смеются им в лицо. По поводу багов игры - скромно умолчу.

Отдел по работе с кланами - ой, а можно посмотреть статистику, сколько же проверок проведено с начала года? ;)

Полагаю, что выводы по этому разделу излишни.

Седьмой: Управление пересмотра наказаний
Описание с сайта Ордена Света: Отдел Хаоса и Блока - Рассматривают заявки на выход из хаоса, блока и снятия
обезличивания. А также выход из хаоса путем помилования. Отдел по работе с жалобами на паладинов - Рассматривают жалобы на пpотивопpaвные дейcтвия Пaлaдинов.

Комментировать тут нечего, по большому счету. Первые исправляют косяки своих коллег, вторые делают так, чтобы было не особенно понятно - получил в итоге паладин, который ошибся, наказание или нет.

Ситуация абсурдна. Жалобы на структуру рассматривает сама структура. Беспристрастность, ау!

Восьмой: Финансовое управление
Описание с сайта Ордена Света: Главная задача - организация и проведения азартных мероприятий для игроков проекта, в которых они могут заработать деньги или приумножить свои капиталы. В азартные мероприятия и входит: букконтора, тотализатор на гладиаторские бои, конкурсы, викторины и пр.

Модерация тут и не ночевала. Для чего этим людям административные полномчия, полагаю, также не знает никто. Они могли бы спокойно существовать в рамках клана.

РЕЗЮМЕ.

На деле оказалось, Орден Света - структура, в которой непосредственно модерацией занимается достаточно небольшое количество сотрудников, примерно от 35 до 58 из 157 в общей сложности. КПД крайне низок.

Мы по несколько раз на дню слышим, что БК - коммерческий проект. Ну так почему же этот коммерческий проект позволяет себе настолько безумную расточительность, по сути, позволяя безраздельно властвовать настолько неэффективной структуре? Лично мне ответ неочевиден и неясен. Складывается ощущение, что я наблюдаю за каким-то театром абсурда.

Если ко всему вышеописанному присоединить ещё и гвардейцев, мастеров и пр., пр., пр., то от неэффективности использования ресурсов становится просто страшно. Есть мнение, что игра делается именно для этих людей, а не для абсолютного большинства пользователей.

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

Обе "модерирующие структуры" необходимо расформировать к чертовой матери. Я не проводил анализа Армады просто потому, что не знаю что значит каждая конкретная цветная клякса около ника и чем занимаются эти мудреные "тотемы", "повелители", "палачи" и пр., но очевидно - что там абсолютно то же самое.

Возможно, стоит оставить эти две команды, как костяк противоборства "Свет-Тьма", в форме некоторых расширенных кланов, но административные функции должны быть убраны от них в далекий шкаф под большой амбарный замок.

Следующий шаг - формирование команды (максимум) из 50 человек, которые будут являться по сути профессиональными гейм-мастерами, то есть уметь разъяснить игровой процесс, ликвидировать нарушения в общении (по описанной выше схеме для ОМ), стоять НАД игровым процессом и иметь прямые выходы на администрацию.

Такие действия приведут лишь к оздоровлению проекта.

Смотреть без слез на то, что есть сейчас - невозможно.

Dixi.

Mood: as on Friday 

Я думаю, что это: Scrolls.multiLike:)
view mode: linear threads
Total disscussion threads: 50 Pages: 3
«« « 1 2 3 » »»

Post reply | Post reply with quote
Sigurd Open user info Open user photogallery
07-04-10 @ 04:27
Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
Очень толково написано.

критика только по выводам. Нанять команду из 50 проф. ГМов - это значит им нужно платить деньги. Большинство недостатков МС были порождены (и мы сейчас - "пожинаем") именно тем, что туда шли работать за статус, а не за деньги.

Согласись, Октябрь, даже перед лицом очевидных перспектив любому бизнесмену довольно трудно отказаться от дешевой (практически бесплатной), пусть и малокомпетентной, рабочей силы. Тем более что очень многие паладины как раз довольно толковые, и не просто работают бесплатно, а работают прекрасно.
Post reply Ответить с цитированием
Гордый птичка Open user info Open user photogallery
07-04-10 @ 12:57
Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
К инкам -11 )
Post reply Ответить с цитированием
Гость БК
15-04-10 @ 11:11
Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
Идея и смысл статьи , - неплохие. Выводы что сделаны на предположениях , и " 2ом принципе софистике " , - дерьмовасты. :_) Не в обиду. При всём никак-ни-отношении-и-порой-не-любви к МС - более склонен к позициям Тиомы и БсК.

Депрессивный Кот
Post reply Ответить с цитированием
Октябрь Open user info Open user photogallery
15-04-10 @ 17:07
Re: Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
Хороший, годный комментарий.

Надо понимать, что писал я всё ещё на эмоциях. )
Post reply Ответить с цитированием
Теневик Open user info
16-04-10 @ 15:09
Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
Судья, извини за поздний ответ.
Но.. собственно ты сам выразил главную мысль..... Принадлежность к клану...
Сколько сейчас надо людям заплатить чтоб собрать клан с такой численностью??? а тут-ветеран-в клан!
Готов стоять на рубеже света с оружием - в клан! А мы тебе еще и кнопок в нагрузку дадим...

И что значит никому не нужный ветеран??? Вы что только с тем у кого крестик общаетесь? без крестика и не друг?
Нужна семья - создайте клан Ветераны ОС.Да я думаю что и так не забываете тех кто делал достойное дело.
Вопрос в другом! Зачем тем кто уже НЕ работает на ОС иметь функции МС???
Post reply Ответить с цитированием
wild wind Open user info Open user photogallery
18-04-10 @ 12:42
ваши высказывания - сплошной маразм батенька........
 copy link to clipboard
без того понятно что МС - гавно, и мне чесно говоря нет желания приводить там какие-то факты, а они есть, чего - то кому - то доказывать, суть моего сообщения в том что вашими безсмысленными разговорами вы ничего не добьетесь))))))))хотите снести МС? принимайте более радикальные меры)))))))))))
Post reply Ответить с цитированием
Моросящий Дождь Open user info
26-04-10 @ 21:58
Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
Изложеное тут было понятно для меня как пару лет уже.
Могу только дополнить. Как программист, встану на защиту айтишников. Некоторые из них, %10 реально программировали неплохие вещи , облегчающие работу твоих любимых модераторов. А плюшки в виде кнопок им как награда за это , кроме того , как программировать утилиту облегчающую модераторские действия , когда полномочий этих самых нет? Все же согласись , они работали бесплатно. Другое дело, что есть айтишники , типо паренька микей-пл итд , которые вообще ничего не программируют а числяться несколько лет паладинами.

+ Семейный паровоз , это вообще отдельная тема. Ты бы очень сильно удивился , когда бы посчитал сколько подруг друга бабушек сыновей дочек сестер работает в ОС. Одна получает белый крест за неделю , а паренек типо Diogen-a годами был *голубым )
Post reply Ответить с цитированием
Denkend Open user info Open user photogallery
28-04-10 @ 14:46
Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
Забавно. С большинством я согласен (;
Post reply Ответить с цитированием
М ЧС Open user info Open user photogallery
15-05-10 @ 14:42
Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
мод структура выполняет одну задачу если кто то что-то нарушил выдать ему форумку молчу посадить в камеру или выдать хаос до 2-х месяцев и иногда доходит до маразма что за флуд в рабочих топах рогатому пользователю вешают форумку на сутки... а что изменилось от наложения форумки - ничего? только то что они смогут за это отчитаться толку от МС =0
больше они ничего не могут... они сами так и говорят
где процедура передачи особо опасных индивидуумов на рассмотрение тем кто может выдать что то серьезное ? а нету пока они сами этого не захотят, а они не хотят им подавай что нибудь зрелищное...чтобы все трепетали перед ними...

Update: разницу между палами и тарманами я не увидел никакой
Post reply Ответить с цитированием
Трясун Open user info Open user photogallery
02-06-10 @ 23:59
Re: Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
больше они ничего не могут...
А что может больше среднестатистический белый крест?
А ничего, вообще ничего.

где процедура передачи особо опасных индивидуумов на рассмотрение тем кто может выдать что то серьезное ?
Где эти самые кто повыше? Оно им надо? Нет, иначе бы система была.

разницу между палами и тарманами я не увидел никакой
Поговаривают, что в палах больше работают, но торманы делают качественней. Да я хз, по качеству, но нагрузить у нас любят.
Post reply Ответить с цитированием
М ЧС Open user info Open user photogallery
03-06-10 @ 00:22
Re: Re: Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
в принципе насчет палов забираю слова обрано.
разница палы/тарманы есть и огромная в пользу палов
Post reply Ответить с цитированием
Трясун Open user info Open user photogallery
03-06-10 @ 16:24
Re: Re: Re: Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
Ответ Трясун от 02-06-10 @ 23:59 слова "но торманы делают качественней." читать как "но за еденицу времени торманы делают качественней".
Post reply Ответить с цитированием
Гость БК
30-06-10 @ 13:28
Re: Re: Re: Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
какая хоть?
Post reply Ответить с цитированием
Моргулис Open user info Open user photogallery
27-06-10 @ 20:14
Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
СУПЕР.
Спасибо Окт.
Post reply Ответить с цитированием
Тимошенко-Юлька Open user info Open user photogallery
22-07-10 @ 13:45
Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
У меня стойкое ощущение, что чуть ли не каждый "бывший паладин", считает своим долгом написать статью, критикующую "Орден Света"... Не понимаю этого(
Post reply Ответить с цитированием
Октябрь Open user info Open user photogallery
22-07-10 @ 20:00
Re: Re: Орден Света. Due diligence.
 copy link to clipboard
Я ушёл из несколько другой стуктуры.

... да и добрая половина нынешних паладинов согласится во многом. Просто сказать это никто не может. Потому что нельзя.
Post reply Ответить с цитированием

Post reply | Post reply with quote

Total disscussion threads: 50 Pages: 3
«« « 1 2 3 » »»


 
 © 2007–2025 «combats.com»
  18+  
feedback