HideОднако прежде, чем размышлять о каких-то реформах стоит четко понять – в чем модерация сегодня сильно отстает и чего ей не хватает.
1) Люди. Нормальные адекватные люди. Которых в проекте мало. Но они есть. Возможно стоит задуматься над критериями набора в МС и сделать более живой ротацию кадров?
Люди засиживаются в МС, обрастают кучей медалей и орденов, но все эти опытные модераторы зачастую не дают даже самого простого ответа какому-нибудь нубу в привате, тупо игнорят все просьбы и жалобы, а если сильно им надоедать, то могут снизойти до молчанки за «флуд в приват модератору» или «помехи в работе». Их легко понять. Им все это надоело. Однако у них чистое лд, нужный возраст и т.д. Так может стоит уменьшить планку и смотреть в первую очередь на желание человека работать, его адекватность, а не на подозрительную передачу в 200 кр соседу по лестничной площадке, либо на друга соайпишника? Даже если ему(ей) 17-18 лет. Однако сейчас планка возраста вариируется между 21-25 лет! Что сразу отсекает огромную аудиторию кандидатов.
2) Скрытность. Человек зашел в игру и видит молчанку на себе. Откуда она и за что – стоит только догадываться. Почему бы не сделать автоматизированные сообщения телеграфом при наложении заклятия молчания всем наказанным с информацией о нарушении? К чему все эти тайны и секреты? Я никогда этого не понимал.
3) Контролеры. Люди от администрации. Пусть их будет немного – несколько человек работающих на постоянной основе за стабильную з/п реалом. Они бы контролировали работу модераторов, просматривали бы жалобы и подавали ходатайства на отстранение от занимаемой должности того или иного модератора. Было бы больше порядка и меньше бюрократии. Не было бы круговой поруки, которая процветает сейчас.
4) Законы. Нормальные четкие законы, которые уместились бы на 2-3 страничках А4 и не вгоняли бы в ступор после прочтения. И к ним не нужно было бы делать 115 страниц пояснений.
5) Прайсы. Нормальный четкий единый прайс. Тоже не вгоняющий в ступор и не вызывающий вопросов типа почему за слово «*андон» наказание 1 час, а за «*идор» - 12.
У модераторов широкая планка наказаний в панели – от 15 мин, до 24 часов. Однако есть определенные цифры, которые не используются практически вообще – типа 6 часов (кроме разве что рецедивов). Да и еще – все прайсы должны быть доступны для любого игрока и не являться секретом как сейчас.
6) Отделы. Целая куча отделов, которые хз чем занимаются. ОЖНПРПСВДНХ и тд. И тп. Так ни проще ли писать в статусе модератора: модератор чата, форума, прокачки, жалобы, снятие хаоса и тд.
Проблем у обеих МС множество, и каждый из игроков может излить душу и рассказать свое. Однако не нужно забывать, что модераторы – это простые игроки, которые не получают НИКАКИХ плюшек за свою работу, брошенные зачастую на произвол судьбы.
Так может стоило бы хотя бы ввести выплаты з/п игровой валютой, чтобы стимулировать модераторов и сделать работу в МС более интересной для игроков. Нынешняя модерация держится на лишь на голом энтузиазме пары десятков человек.
Пришедшие в МС (либо пытающиеся туда попасть) зачастую преследуют какие-то личные интересы и движимы жаждой власти и собственными амбициями.
Что же может изменить создание единой МС? Дала бы встряску всей застарелой системе, и неважно, кто будет ее лидером. Построить все заново в сложившейся ситуации будет легче, чем реформировать старое. Конечно обязательно нужно будет использовать многолетние наработки и опыт работы модераторов обеих структур для консультации и правильного учета всех ньюансов. Паладины и тарманы должны остаться в прошлом – в воспоминанях и мемуарах. Модерацию третьего поколения БК ждет что-то новое и скоро мы с вами станем свидетелями этого. Во всяком случае очень хотелось бы в это верить.
В адрес сайта пришло обращение Анастасии Александриной, родственники которой стали жертвами "мерседеса" с мигалкой и спецномером.
...
