If this is a first time you visiting Scrolls, please register in Fight Club. If you already registered, please authorize on Fight Club start page with your login and password.
Сегодня мы проведем небольшой анализ модерирующей структуры, которая называется "Орден Света". Те, кто считает неясное словосочетание в заголовке поста РАПом, Репой, Рэпом или же просто ничего не понял рекомендую перед дальнейшим прочтением, или же, перед предринятием каких-либо актвных действий погуглить.
Итак, что же из себя представляет Орден Света на данный момент?
Орден Света - хорошо структурированная, довольно разношёрстная структура, наделенная администраторскими полномочиями и имеющая при всем при этом формальные признаки клана.
На данный момент на просторах Бойцовског Клуба насчитывается 146 паладинов. Вместе с New Capital'ом.
Спрятать [pers]Вэл Семеркин[/pers](character not found) atz [9] [pers]Madimonster[/pers](character not found) MikeRamz [] Kolobok [10] San [8] Генералыч [10] [pers]Леда[/pers](character not found) [pers]Black Raincoat[/pers](character not found) Dmitriy [9] [pers]Grrrah[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]ICE QUEEN[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Leshik Os[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Zolks[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Алфея[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Ивашко[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Полярный мишка[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Рыжая ЛьвёнКа[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Tyiga[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Tsatidis[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Keymen[/pers](limit reached for tag [pers])
Сорок Три паладина имеют ранг "Паладин Неба", обладая полномочиями менеджеров среднего звена
Спрятать [pers]Mitja[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Tishtar[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Darks[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]togeefly[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Берестень[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Tyoma Man[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Anton V[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Sea born spirit[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Эос[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]HELLkITE[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]R-J[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Zajka A[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Anzer[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Веселый Боксер[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Ника Аптерос[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Абрёныш[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]пиля[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Линхх[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Малыфка[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]ddimka[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Евгеша-мудрый[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]BAGIRRA[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Verona[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Великий судья[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Ренджер Мак[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Insany[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Super Djuliya[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]TypucT[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Авелина[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Кобра[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Урядник[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]ChernobYl[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]-Leader-[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]giperbola[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]vgy[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]vitek-apm[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Skider_Ti [/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Symargl [/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Habitus [/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Кера[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Selinger[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]Shadow_MG[/pers](limit reached for tag [pers]) [pers]ucaeB[/pers](limit reached for tag [pers])
Двадцать один "Паладина Огненной Зари" могут пришить вам красивые рога, при осуществлении оперативной деятельности
Шелезяка Sapry Флэгг Slawyan Милый-котенок dragon sword Эдли La princesa Ангел со злыми глазами Верунистая Остгоф Чип и Дейл Зверь Евген Гиневра Last One Mefistofeles BETEPAH Дика Трибунал Aurax Dianocka (увы, после Дмитрия тег "перс" приказал долго жить, потому просто списочком)
Тринадцать "Паладинов Солнечной Улыбки" напакостят Вам лишь форумкой
Скрыть Rendre Элиасса Black Catty R-evill glaxo Порция Кибердятел Mihey-pl
Казалось бы, просто цифры. Но о чем они говорят?
Давайте попробуем определиться, кто же из 146 человек реально работает на месте, с людьми, по сути, являясь оперативным сотрудником?
Двух верховных долой. -2 Девять замов долой (они руководят, оперативная работа не их задача) -9 Двадцать семь инквизиторов долой. -27 Двацдать один ветеран туда же. Отдых они заслужили. -21 Белый крест - руководящий. На глазок предположим, что половина работает, а половина делает то же самое, что и девять коордов. - 21. Стажеры только что начали свой путь. Нифига не знают. Учатся. -8
Итого: 146-2-9-27-21-21-8 = 58 (!) Выходит, из 147 модераторов реально с людьми работает около трети. Я вовсе не кадровик, но по-моему соотношение маловато. Да и не факт, что эти данные верны, поскольку вычитались только ОЧЕВИДНО не оперативники. Досадно, что изначально модерирующая структура, превращена в махину со свистелками и перделками, основной задачей которой явлется хзч, но не помощь игрокам.
Заметьте, это просто статистика. Никакого анализа.
Поехали дальше. Посмотрим, какие же отделы существуют в Ордене Света и чем же они занимаются. Неужели, всё идеально, и нельзя ничего оптимизировать?
Описание с Сайта Ордена: Автоматизация различных игровых и модераторских процессов. Разработка, сопровождение и администрирование сайта ОС. Разделяется на 3 подотдела: IT - работает исключительно над сайтом, Арт-отдел - Творческие люди Ордена. Рисуют, разукрашивают, графически оформляют... ,Отдел масс-медиа
Черт с ним, что описание противоречит само себе, а именно, в загглавной фразе говорит об автоматизации игровых и модераторских процессов, а в раскрытии тезиса повествует лишь об администрации сайта (администрирование сайта не есть автоматизация модерации ;)), рисовании картинок и новостниках. Вопрос скорее в том, что здесь единственно полезной функцией с точки зрения обеспечения модерации (если можно это приписать к модерации вообще) является обеспечение автоматизации некоторых процессов (к примеру, передача данных от ТМС к СМС ну или проведения анализа злодеев-читеров-прокачников). Формально, по большому счету, такие процедуры должны быть реализованы на сервере БК, однако же, они сделаны полукустарными методами и руками энтузиастов.
А что же остальное? Художники, новостники.. при чём тут Модерирующая Структура? Такие функции могут быть и у членов рядового клана, без кнопочек. Для чего этим людям административный ресурс?
Второй: Боевое Управление
К процессу модерации эти люди не имеют никакого отношения. Для чего им административный ресурс?
Третий: Ветераны
Без комментариев.
Четвертый: Управление Безопасности Описание с Сайта Ордена: Отдел расследований - занимается нарушениями, связанными со взломом персонажей, невыполнением обязательств по сделкам, незаконной коммерческой деятельностью. С результатами работы отдела Вы можете ознакомиться в конференции "Фонд пострадавших". Отдел Контрвзлома - Отдел по борьбе с распространителями вредоносных ссылок, рекламой альтернативных проектов и незаконной коммерческой деятельностью.
По поводу отдела Контрвзлома скажу сразу - я ничерта в этом не понимаю. Но, видимо, если я в рогах - то свою задачу по защите Нашего Любимого Проекта от посягательств злодеев они выполняют хорошо. Для чего тут административный ресурс - ясно.
Самый популярный диагноз больным: К сожалению возврат ценностей невозможен.
Дело закрыто.
Внимание, вопрос: зачем сотрудникам отдела расследований административный ресурс, если они никак не могут помочь обманутому Пользователю Сервиса? Отрапортавать, что "Взыскание невозможно"? И толку от такого рапорта? Галочка, что работа проделана? В упор не вижу для чего тут и кому нужен административный ресурс. Пользователь не получает никакой радости от такой работы (ну хоть кто кому чего перевел в выкладках почитать интересно, но не более).
Пятый: Управление Модерации Описания с сайта Ордена: Отдел Модерации - следят за порядком в чате и на форуме, осуществляют регистрацию глашатаев и родственных отношений. Отдел обработки предложений -Обрабатывают предложения по улучшению и дополнению игрового процесса. Академия Ордена Света - ученье – Свет, а неученье – Тьма! Каждый специалист, который выходит из Академии является предметом гордости Ордена Света.
Начнем с конца. Академия Ордена Света - это великолепно. Но что делают эти люди, если, как видно выше, сейчас в Ордене всего лишь 8 (восемь) стажёров? При этом стажёры они только номинально. Далеко не все из них активно проходят обучение.
ООП - да, реально осуществляет работу. Обрабатывает предложения игроков, передают их Администрации. Ладно, пусть это дело можно было бы полностью автоматизировать, а сами предложения усиленно проносятся мимо ушей тех, кому адресованы, хотя, тут можно только предполагать.
Модерация. Больная тема. 35 человек, согласно "структуре" несут это бремя. На 8 больше, чем инквизиторов. С учетом верховных и координаторов - на 4 меньше. А этот отдел - лицо проекта. Самый важный отдел, который только может быть в модерирующей структуре. Стоит ли говорить о том, что работа налажена из рук вон плохо? В чате до них не докричаться, на форуме - пинг-понг топиками. Причём игру эту устраивает кто угодно, но не непосредственно сотрудники отдела. Можно и нужно это исправить. Как?
В чате - фильтр мата, ссылок + кнопка "Скинуть модератору" (простите, но для игры, которая смотрит в будущее, доказывание скриншотами - что-то на уровне применения лампы Эдисона в серверной. Хотя, я уже ничему не удивлюсь) На форуме - десяток профессионалов, знатоков игры, наделенных как минимум корректностью и грамотностью (те, кто там сейчас, усиленно игнорируют и то и другое)
Максимум, 20 человек, с хорошо налаженным графиком и одним руководителем + двумя замами (по каждому направлению) - за глаза и за уши.
Шестой: Управление надзора Описание с сайта Ордена Света: Отдел по борьбе с прокачками - Сотрудники этого отдела занимаются поиском нарушителей Законов БК в области прокачек боями и мультоводства, а также пресечением использования багов игры. Отдел по работе с кланами - Осуществляют проверки на чистоту перед вступлением в клан по желанию главы будущего клана или самих игроков
Обязанности отдела по борьбе с прокачками сильно преувеличены. Мультоводство и прокачки боями уже не несут такой угрозы, как это было в 2005 году. По сути - мультоводство недоказуемо, а прокачки не приносят пользы. В ситуации же, когда прокачка приносит пользу злоумышленнику (подстава) - ОПЧ показывает полную свою беспомощность. Подставы смеются им в лицо. По поводу багов игры - скромно умолчу.
Отдел по работе с кланами - ой, а можно посмотреть статистику, сколько же проверок проведено с начала года? ;)
Полагаю, что выводы по этому разделу излишни.
Седьмой: Управление пересмотра наказаний Описание с сайта Ордена Света: Отдел Хаоса и Блока - Рассматривают заявки на выход из хаоса, блока и снятия обезличивания. А также выход из хаоса путем помилования. Отдел по работе с жалобами на паладинов - Рассматривают жалобы на пpотивопpaвные дейcтвия Пaлaдинов.
Комментировать тут нечего, по большому счету. Первые исправляют косяки своих коллег, вторые делают так, чтобы было не особенно понятно - получил в итоге паладин, который ошибся, наказание или нет.
Ситуация абсурдна. Жалобы на структуру рассматривает сама структура. Беспристрастность, ау!
Восьмой: Финансовое управление Описание с сайта Ордена Света: Главная задача - организация и проведения азартных мероприятий для игроков проекта, в которых они могут заработать деньги или приумножить свои капиталы. В азартные мероприятия и входит: букконтора, тотализатор на гладиаторские бои, конкурсы, викторины и пр.
Модерация тут и не ночевала. Для чего этим людям административные полномчия, полагаю, также не знает никто. Они могли бы спокойно существовать в рамках клана.
РЕЗЮМЕ.
На деле оказалось, Орден Света - структура, в которой непосредственно модерацией занимается достаточно небольшое количество сотрудников, примерно от 35 до 58 из 157 в общей сложности. КПД крайне низок.
Мы по несколько раз на дню слышим, что БК - коммерческий проект. Ну так почему же этот коммерческий проект позволяет себе настолько безумную расточительность, по сути, позволяя безраздельно властвовать настолько неэффективной структуре? Лично мне ответ неочевиден и неясен. Складывается ощущение, что я наблюдаю за каким-то театром абсурда.
Если ко всему вышеописанному присоединить ещё и гвардейцев, мастеров и пр., пр., пр., то от неэффективности использования ресурсов становится просто страшно. Есть мнение, что игра делается именно для этих людей, а не для абсолютного большинства пользователей.
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
Обе "модерирующие структуры" необходимо расформировать к чертовой матери. Я не проводил анализа Армады просто потому, что не знаю что значит каждая конкретная цветная клякса около ника и чем занимаются эти мудреные "тотемы", "повелители", "палачи" и пр., но очевидно - что там абсолютно то же самое.
Возможно, стоит оставить эти две команды, как костяк противоборства "Свет-Тьма", в форме некоторых расширенных кланов, но административные функции должны быть убраны от них в далекий шкаф под большой амбарный замок.
Следующий шаг - формирование команды (максимум) из 50 человек, которые будут являться по сути профессиональными гейм-мастерами, то есть уметь разъяснить игровой процесс, ликвидировать нарушения в общении (по описанной выше схеме для ОМ), стоять НАД игровым процессом и иметь прямые выходы на администрацию.
Такие действия приведут лишь к оздоровлению проекта.
Смотреть без слез на то, что есть сейчас - невозможно.
Dixi.
Mood: as on Friday
Вам запрещено комментирование в скроллах. Причина: Character level to low
Читая первый абзац, очень хотела запостить в своем сообщении эту картинку)) Но прочла статью и поняла... что все поняла) Четко и ясно) Ты в своем стиле, как всегда)) А таки "Решение проблемы" - это всего лишь твое мнение, всем ведь понятно, что это слова в пустоту)
Джекачка, иди в пень.. Я же говорю - эти ваши кляксы для меня, что китайский алфавит.
nataliila
03-04-10 @ 13:53
Re: Орден Света. Due diligence.
"Один с сошкой, а семеро с ложкой" Как обычно это было есть и будет) Еще во времена Киевской Руси,когда только появляться начали мытари,заменившие полюдье, уже так было)))Так, что не чему удивляться в наше время))
с какой ложкой? Вы адресом не ошиблись? Такое впечатление, что у Вас идет перманентная подмена понятий. Вы точно находитесь в развлекательном интернет-проекте БК и высказываетесь относительно модерирующей структуры? Может я конечно заблудился...
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Орден Света. Due diligence.
я прекрасно понимаю, что делает "ложка" в пословице. И даже понимаю к чему сравнение с КР. Но не понимаю, это от желания "сморозить покрасивее" не подумав, либо идут реальные проблемы на фоне игры.
А что касается темы, то во-первых, если уж сравнивать с реалом, то такое впечатление что писавший далек от обычной жизни и сидит только перед компом. Подобные статьи можно написать по любому реальному обращению в гос.службы, от пересчета оплаты за свет, получения временного тех.талона, я не знаю, заполнения налоговой декларации, я уже не говорю о судах. С одной лишь громандой разницей о которой ну никак нельзя забывать. Ну а во-вторых, много написано для "красивого словца", а значит не показывает реальности, соответственно цифирки исковерканы по желанию автора.
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Орден Света. Due diligence.
Так, стоп.
Кто-то слишком много просиживает за монитором.
Это игра. Я видел как устроена модерация во флагмане - WOW. Там всё просто зашибись. Серьёзно.
Видел некоторые другие "браузерки". На уровне. Вежливо, учтиво, профессионально.
И вижу БК.
Авенжер очень точно сказал в каментах на сталках.
Тёма, кстати, а ты любишь, когда Орден сравнивают с милицией? Раз уж мы по реалу решили пройтись. О судах хочешь поговорить? В арбитражных судах бывал? То, что где-то хуже - не значит, что надо брать с них пример. Укажи мне на вранье в цифрах, пожалуйста. И я исправлю статью. И официально оглашу, что был неправ.
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Орден Света. Due diligence.
1. ты заметил только то, что хотел? я как раз и написал, что большая разница. В частности в том, что там служба обязана работать для нас и оплачивается за наш счет. а тут. мы сначала играем ради себя и собственного удовольствия, а потом уже помогаем модерируя. по-этому, как бэ критика не много не в тему. я не против критики, но тут она не в тему, хотя бы потому что я такой же игрок как и все остальные. есть настроение - работаю, нету - не работаю. и мне по большому счету должно быть до спины кто и что думает по этому поводу. и какая тебе разница сколько ветеранов? влияет на дроп или на курс екр? 2. я тоже видел некоторые "браузерки". там за подобный скролл потерли бы ник и не спросили как звать. без всяких там ожнп и охб. нет там просто такого. модератор всегда прав. решил и досвидание. 3. я не говорил, что где-то вранье. я говорил, что цифры не соответсвуют действительности. чем? да хотя бы в этом: Девять замов долой (они руководят, оперативная работа не их задача) -9 //ты в курсе того, чем занимаются координаторы? ты внимательно посчитал их количество в РУ? может Ньюкэп не будем трогать? Технически города не совместимы. Белый крест - руководящий. На глазок предположим, что половина работает, а половина делает то же самое, что и девять коордов. - 21. //аналогично. ты когда был белым, относился к первым или ко вторым? лично я от тебя активной работы в последнее время перед снятием не замечал. в том же Управлении Безопасности белые руководят или работают? да хотя бы я? у меня руководящий крест? к чему эта вода без фактов?
nataliila
07-04-10 @ 19:42
Re: Re: Re: Re: Re: Орден Света. Due diligence.
1. Если я не торчу на форуме и не являюсь яркой активной личностью в этой виртуальной игре,то это не значит,что я ничего не вижу и не понимаю, мне слава богу уже не 15-20 лет, да и служба за плечами не дай бог каждому, так что не надо мне говорить о подменах. 2. Я не вижу,что творится внутри модерирующих структур, я вижу только внешнюю картинку,которой для выводов об этой игре мне достаточно, и мне все равно,что в ней творится, потому что это для меня всего лишь игра. 3. И потом для Вас эта игра -работа,для меня-просто времяпровождение,когда не охота выходить в свет в реале. Так что мне все равно на все,что тут происходит)
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Орден Света. Due diligence.
для меня это такая же игра. для меня это не работа. и никогда ею не была. как для любого сотрудника МС. по-этому, ещё раз (последний в этом топе) - не подменяйте понятия и читайте все что написано, перед ответом.
Он работает бесплатно, тоесть лучше чем за ставку програмиста. А так всё упирается в фактическую бесплатность ресурсов - модератору не надо ллатить, не нужен соц.пакет и прочее, одним больше/одним меньше - для финансовой составляющей разницы около нуля, а с учетом оборотов, так вообще ничего(все затраты на модера - это нагрузка на сервер от догрузки скриптов для модера). Ставочные модеры это от 10к баксов только сотрудникам, а + бухгалтер, замы и прочее, геморно и зачем, если есть бесплатные?
Если взвесить отток пользователей и возможный их приток от смены структуры, то, вполне вероятно, что РЕАЛЬНАЯ зарплата 50 модераторам принесёт даже прибыль.